S I L A B U S P E M B E L A J A R A N
PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING
Mengapa masalah yang sudah ditangani terus berulang? Pelajari cara menemukan akar penyebab, menimbang pilihan solusi, dan mengambil keputusan yang tepat melalui enam langkah pemecahan masalah yang sistematis dan praktis.
Materi disajikan melalui penjelasan yang mudah diikuti, contoh praktik, serta sejumlah template yang dapat Anda gunakan. Setiap langkah membantu Anda memahami konsep sekaligus menerapkannya untuk menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan di tempat kerja.
1. MENDEFINISIKAN MASALAH
- Merumuskan masalah secara objektif berdasarkan fakta.
- Menetapkan cakupan masalah dan kondisi yang ingin dicapai.
- Menguji kejelasan rumusan masalah tanpa mencampurkannya dengan dugaan penyebab atau solusi.
2. MENGANALISIS AKAR PENYEBAB
- Mengidentifikasi kemungkinan penyebab melalui Brainstorming.
- Memetakan penyebab menggunakan Fishbone Diagram.
- Menentukan prioritas analisis dengan Diagram Pareto.
- Menggali akar penyebab menggunakan 5 Why
3. Mengembangkan Alternatif Solusi
- Menghasilkan alternatif solusi yang relevan dengan akar penyebab.
- Mengembangkan dan menyaring ide menjadi pilihan yang layak.
- Membandingkan prioritas alternatif menggunakan Paired Comparison Matrix.
4. Memilih Solusi Terbaik
- Menetapkan kriteria penilaian dan bobot kepentingannya.
- Mengevaluasi alternatif menggunakan penilaian berbobot.
- Memilih solusi dengan mempertimbangkan hasil penilaian dan kelayakan penerapan.
5. Menyusun Rencana Tindakan
- Menguraikan solusi menjadi langkah kerja yang terstruktur.
- Menetapkan penanggung jawab, jadwal, sumber daya, dan komunikasi pelaksanaan.
- Mengidentifikasi risiko dan menyusun Contingency Plan.
6. Mengimplementasikan dan Mengevaluasi Solusi
- Memantau pelaksanaan dan mengumpulkan data hasil implementasi.
- Menjalankan rencana antisipasi ketika terjadi hambatan.
- Mengevaluasi pencapaian target, efektivitas solusi, dan kebutuhan tindak lanjut.